集荷のことで郵便局とひともんちゃくありました(WEB集荷サービス)

集荷のことで郵便局とひともんちゃくありました(WEB集荷サービス)

 

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集荷のことで郵便局とひともんちゃくありました。

3日ほど前にカメラ買取の依頼があったので
お客様のところにWEBで集荷依頼をしました。
それから昨日のことです。

 

お客様から電話があり、まだ集荷きてないですけど
。。。

すみません、確認しますので少しお待ちください。
ガチャ。。

Web集荷サービスのお申込みに電話しました。
*結構使えます。

集荷専用電話番号 0800-0800-111
(固定電話・携帯電話ともに無料)

ここに電話して、郵便番号を入力すると
担当の集荷郵便局へ繋いでくれます。

 

プルル。。
はい〜〜〜、なになに郵便局です。

no name

(僕)あのー、WEBで集荷依頼をしたんですが
お客様のところに集荷が来ていないようなので
確認していただけますか?
心の声
語尾をのばすな💢

 

no name

(郵便局)はい〜〜、お名前と電話番号を教えてください。

 

no name

(僕)なになにです。

 

no name

(郵便局)少しお待ちください。
20秒ほど待ち。。。
あの〜集荷依頼ですが
一度キャンセルになっていると思うのですが

 

no name

(僕)いやいや、集荷依頼の受付表コピーしてますので
受付番号 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
これって受付されていますよね??

 

no name

(郵便局)はい〜〜一度キャンセルされていたので
初めの印刷されていなかったので〜
キャンセル〜〜〜

 

no name

(僕)それはシステム的なことですよね?
先ほど、僕が言った受付番号って
集荷依頼になっていますよね?

 

no name

(郵便局)はい〜〜〜

 

no name

(僕)それであれば、一度お客様に電話かけてもらって
再度集荷行っていただけますか?
心の声
語尾のばすな💢

 

no name

(郵便局)わかりました。
また確認しだい電話いたしますので
担当者様のお名前と電話を教えてください。

 

no name

(僕)わかりました。〜〜〜です。心の声
えっ!!初めの態度とミスを認めたときの態度
豹変してるやん!!なんやねん💢

しばらくして

no name

(郵便局)〜〜局の〜〜です。
先ほどはすみませんでした。
お客様にお電話したのですが今から用事があるそうで
お叱りを受けまして、、

 

no name

(僕)そうなんですね。
お忙しい方のようですのでね。
こっちも集荷していただかないと困りますので
もう一度電話して集荷時間確認してお願いします。

心の声
そら怒るやろ〜時間指定して
その時間の間、家で待っとかないかんからね〜

 

no name

(郵便局)今日中に集荷行けるように確認します。
またご連絡いたします。
誠に申し訳ございません。

 

no name

(僕)よろしくお願いいたしますね。
心の声
こっちも配送してもらわないと困るので
持ちつ持たれつですが、お願いしますよ。

しばらくしてから

no name

(郵便局)〜〜さま〜〜局です。
先ほどお客様のところへ
集荷終了いたしました。
本日は誠に申し訳ございませんでした。

 

no name

(僕)そうなんですね!
ありがとうございます。
集荷のミスは、システム上ではなく
人為的なものなのですか?

 

no name

(郵便局)。。そうですね。一度キャンセルになって
印刷で次出てきたものがキャンセルだと
思い込んでしまいまして。
すみませんでした。

no name

(僕)いえいえ、集荷行ってもらっていますので
ありがとうございます。
またお願いします。

 

no name

(郵便局)本当に申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。
失礼たします。

無事に次の日の朝に買取の商品が4箱届きました。
よかった〜(^_^) 

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ゆうパックWEB集荷のメリット・デメリット

デメリット
・今回のようにWEB依頼が届いてるか心配になる。

 

メリット
・WEB依頼した時の情報を紙にコピーして残しておける
*受付番号と電話番号は必ず残しておきましょう。
電話で話さなくてもいいので楽。

 

電話での集荷依頼もいいですが
伝えるのが少し面倒なのです。
集荷は、担当地域の専用に郵便局があるので
最寄りのところに電話してもこちらに電話してくださいと
たらい回しにされる可能性もあります。

 

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